Условия использования

Оператор и применимое право

Этот сайт управляется компанией HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), базирующейся в Мельбурне, штат Виктория, Австралия, ведущей деятельность под торговым названием ModongCup. Используя наш веб-сайт (modongcup.com) и услуги, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия использования, которые регулируются законодательством штата Виктория, Австралия.

Связаться с нами

Если вам нужна помощь или у вас возникли вопросы, вы можете связаться с нами по электронной почте [email protected] или через нашу форму обратной связи по адресу /contact. Обычно мы отвечаем в течение 1 рабочего дня. Обратите внимание, что у нас нет публичной телефонной линии. При обращении к нам по поводу заказа, пожалуйста, обязательно указывайте номер вашего заказа.

Цены и оплата

Цены отображаются в вашей местной валюте. В зависимости от страны доставки налоги и пошлины применяются следующим образом:

• GST/НДС: включен в стоимость для покупателей в Австралии, Новой Зеландии, Великобритании, Европейском союзе, Швейцарии, Норвегии, Сингапуре, Японии, Южной Корее и других применимых странах.
• Канада: налог GST/HST добавляется при оформлении заказа.
• Другие регионы: любые применимые импортные пошлины или налоги взимаются страной назначения при доставке.

Мы принимаем оплату картами Visa, Mastercard, American Express и через PayPal. Обработка платежей безопасно осуществляется через Stripe и PayPal, что означает, что мы никогда не видим и не храним полные номера ваших карт. Мы не поддерживаем сервисы оплаты «купи сейчас, плати потом» (такие как Afterpay или Klarna).

Доставка

Мы предоставляем бесплатную доставку во все страны, в которые мы доставляем товары. Пожалуйста, обратите внимание на следующие правила доставки:

• Заказы отправляются напрямую со складов наших поставщиков с возможностью отслеживания.
• Доставка обычно занимает от 7 до 20 рабочих дней, но для отдаленных районов может потребоваться до 30 рабочих дней.
• Номер отслеживания будет отправлен вам по электронной почте после отправки заказа. Вы можете отслеживать свою посылку на сайте транспортной компании. Зарегистрированные пользователи также могут проверить статус заказа в разделе Аккаунт > Заказы.
• Если ваш заказ не пришел по истечении 20 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли повторно отправить товары или оформить полный возврат средств.

Возвраты, возмещение средств и права потребителей

Ваши права в соответствии с Законом Австралии о защите прав потребителей (а также вашим местным законодательством о защите прав потребителей) применяются всегда. Кроме того, мы предлагаем следующие правила:

• Если вы передумали: вы можете вернуть неиспользованные товары в их оригинальной упаковке в течение 14 дней с момента доставки. Покупатель несет ответственность за оплату обратной доставки, и, пожалуйста, обратите внимание, что наш адрес для возврата может находиться за границей.
• Неисправные, поврежденные или не те товары: если ваш заказ пришел поврежденным, неисправным или не соответствует заказанному, пожалуйста, свяжитесь с нами, указав номер заказа и прикрепив фотографии товаров. Мы вернем деньги или заменим товар.
• Обработка возврата средств: одобренные возвраты средств обрабатываются в течение 3 рабочих дней.

Конфиденциальность и файлы cookie

Мы заботимся о вашей конфиденциальности. Наши правила разработаны в соответствии с Законом Австралии о конфиденциальности и GDPR:

• Информация, которую мы собираем: мы собираем ваше имя, адрес электронной почты, адреса доставки и выставления счетов, номер телефона и сведения о заказе. Эта информация используется исключительно для выполнения ваших заказов и обработки запросов в службу поддержки.
• Передача информации: мы передаем информацию о вашем заказе и доставке только тем поставщикам и перевозчикам, которые непосредственно участвуют в доставке. Платежи безопасно обрабатываются через Stripe и PayPal.
• Ваши права: вы можете в любое время запросить доступ к своим персональным данным, их исправление или удаление, отправив нам электронное письмо.
• Файлы cookie: мы используем обязательные файлы cookie для поддержки работы вашей корзины, данных для входа, страны доставки, валюты и языковых предпочтений. Stripe и PayPal устанавливают собственные файлы cookie для предотвращения мошенничества при оформлении заказа. Мы также используем один собственный файл cookie, который запоминает, как именно вы впервые перешли на наш сайт (срок его действия истекает через 90 дней), что помогает нам оценивать эффективность нашего маркетинга. Мы не используем рекламные файлы cookie.