Отслеживание заказа

Как отследить ваш заказ

Как только ваш заказ будет отправлен со складов наших поставщиков, мы отправим вам электронное письмо с подтверждением отправки, содержащее ваш номер отслеживания.

Вы можете следить за доставкой двумя способами:

• Используя номер отслеживания: скопируйте номер отслеживания из письма с подтверждением отправки и введите его на сайте службы доставки.
• Через личный кабинет: зарегистрированные пользователи также могут просматривать статус заказа и информацию об отслеживании в разделе Личный кабинет > Заказы.

Сроки доставки

Мы предоставляем бесплатную доставку во все страны, в которые осуществляем отправку. Большинство заказов доставляются в течение от 7 до 20 рабочих дней, хотя доставка в отдаленные районы может занять до 30 рабочих дней.

Что делать, если ваш заказ задерживается

Если ваш заказ не пришел по истечении 20 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы либо повторно отправим ваш заказ, либо полностью вернем вам деньги.

При обращении к нам по поводу задержки заказа, пожалуйста, помните о следующем:

• Всегда указывайте свой номер заказа, чтобы мы могли быстро найти информацию.
• Свяжитесь с нами по электронной почте [email protected] или через нашу форму обратной связи по адресу /contact.
• Мы не публикуем номер телефона. Все запросы обрабатываются по электронной почте или через форму обратной связи, и обычно мы отвечаем в течение 1 рабочего дня.